Teléfono 016 de información sobre recursos sociales y asesoramiento jurídico, los 365 días del año
A través de este número, confidencial y gratuito, se ofrece información sobre recursos sociales y asesoramiento jurídico, los 365 días del año. Se ofrece información acerca de los derechos en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida disponibles para víctimas de violencia de género.
El teléfono está dirigido:
? a las mujeres víctimas de violencia de género
? a familiares de las víctimas
? a personas allegadas a las víctimas
? a la sociedad en general
Estos colectivos se encontrarán con personal cualificado y específicamente formado para atender sus necesidades de:
? asistencia (en caso de llamadas de emergencia, éstas son derivadas a las centrales 112 de la comunidad autónoma)
? información actualizada, concretamente sobre:
o derechos de las víctimas
o recursos disponibles para su atención
- empleo
- servicios sociales
- ayudas económicas
o asesoría jurídica
- lunes a viernes de 9 a 21 horas
- sábados, domingos y festivos de 12 a 20 horas
- Derecho Penal, Derecho Civil de Familia y Derecho del Trabajo
- Información acerca de servicios específicos de intervención legal inmediata y Turnos de Oficio
Características del servicio:
? Atención de consultas procedentes de todo el territorio
? Derivación de llamadas de emergencia al 112
? Coordinación con servicios similares de las comunidades autónomas
? Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de sufrir maltrato, recursos, derechos de las víctimas y asesoramiento jurídico
? 15 puestos de atención: 10 ofrecen información general sobre recursos y derechos y 5 evacuan las consultas jurídicas
? Atención las 24 horas del día, gratuito y confidencial
? Seis idiomas: castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés
? 900 116 016 para personas con discapacidad auditiva
